Ligesom vores lave priser er disse vilkår og betingelser ens på alle vores hjemmesider. For at undgå oversættelsesfejl har den engelske version, som findes her, forrang i tvivlstilfælde.

Polterabender.dk mærket er en del af CORPOLAND GROUP, som ejes af English House Events, registreret på Czołgistów 1, 04-815 Warszawa, Polen (NIP [skatteregistreringsnummer]: 1132434517)

Corpoland Group ejer følgende hjemmesider, hvor de tilbyder aktiviteter og rejserelaterede tjenester: staghero.com, derjga.de, top-evg.fr, utdrikningslagen.com, polterabender.dk, svensexor.com og corpoland.com. Trustpilot-anmeldelser af tjenester kan ses under dette link TRUSTPILOT Corpoland-gruppen.

Disse vilkår er fastsat i strid på baggrund af EU-regler om aflysninger, kunders rettigheder og forbrugerbeskyttelse. De følger og ofte overgår de beskyttelser, der er givet af EU-lovgivningen.

Disse vilkår (herefter kaldet "Aftalen", "Vilkår og Betingelser" eller "Vilkår") skitserer dine juridiske rettigheder og vores forpligtelser, når du køber aktiviteter eller rejserelaterede tjenester fra os, sammen med dine ansvar som vores kunde.

Almindelige Forretningsbetingelser – Corpoland Group

Almindelige Forretningsbetingelser

Artikel 1. Definitioner

Virksomheden — English House Events, registreret på Czołgistów 1, 04-815 Warszawa, Polen (NIP [skatteregistreringsnummer]: 1132434517), der driver Corpoland Groups hjemmesider. "Vi", "Os", "Vores" henviser til Virksomheden.

Hjemmeside — enhver hjemmeside drevet af Virksomheden med henblik på at præsentere information og sælge Aktiviteter.

Kunde / Arrangør — en fysisk eller juridisk person, der foretager en booking i eget navn eller på vegne af en gruppe eller en virksomhed. "Du", "Din", "Dig" henviser til Kunden.

Aktivitet — enhver begivenhed, oplevelse, underholdningsservice, transport eller relateret ydelse, der tilbydes via Hjemmesiden.

Depositum — alle beløb betalt af Kunden inden datoen for Aktiviteten, herunder håndpenge (Zadatek [håndpenge i henhold til polsk ret]) hvor det er relevant.

Restbeløb / Saldo — den ubetalte del af den samlede kontraktpris, der resterer efter betaling af Depositummet.

Deltagere — alle personer, herunder Kunden, der deltager i eller på anden måde tager del i Aktiviteten.

Leverandører / Underleverandører — tredjepartsvirksomheder eller enkeltpersoner, der er antaget af Virksomheden til at udføre eller bidrage til hele eller en del af en Aktivitet.

Foreløbigt voucher — den e-mailbekræftelse, der sendes efter en foreløbig booking, og som beskriver de vigtigste kendetegn og prisen.

Endeligt voucher — den e-mailbekræftelse, der sendes efter betaling af Depositummet, og som bekræfter, at kontrakten er indgået.

Ændret voucher — en revideret bekræftelse, der udstedes, når der foretages ændringer i en eksisterende booking.

Forbruger — en fysisk person, der handler til formål, som ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed, i henhold til gældende EU-ret og polsk forbrugerret.

Erhvervsdrivende — en person eller enhed, der handler til formål, der er forbundet med vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.

Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder — en enkeltmandsvirksomhed, der indgår en kontrakt af ikke-professionel karakter og nyder lovbestemte forbrugerbeskyttelsesrettigheder i henhold til polsk ret.

Betingelser — disse Almindelige Forretningsbetingelser.

Kontrakt — den juridisk bindende aftale mellem Virksomheden og Kunden, der indgås ved betaling af Depositummet og udstedelse af det endelige voucher.

Artikel 2. Almindelige bestemmelser

Disse Betingelser regulerer booking, betaling, deltagelse og aflysning af Aktiviteter, der tilbydes af Virksomheden.

Oplysninger på Hjemmesiden udgør ikke et bindende kommercielt tilbud i henhold til den polske civillovbog (Kodeks cywilny [Polish Civil Code]). Det er en opfordring til at afgive ordrer. Virksomheden forbeholder sig retten til at rette trykfejl, prisfejl og forældet information.

Ved betaling af Depositummet bekræfter Kunden at have læst, forstået og accepteret disse Betingelser på egne vegne og på vegne af alle Deltagere i bookingen.

Virksomheden forpligter sig til at levere sine ydelser med rimelig faglig omhu og til at opretholde klar kommunikation med Kunden gennem hele bookingprocessen.

Afhængigt af Aktiviteten kan Virksomheden optræde som direkte arrangør eller som oplyst formidler, der arrangerer ydelser leveret af tredjepartsleverandører. Hvor Virksomheden optræder som formidler, kan Leverandørens betingelser også gælde sideløbende med disse Betingelser. Kunden accepterer at være bundet af disse betingelser.

Artikel 3. Bookingproces, betaling og kontraktindgåelse

Aktiviteter købes via Hjemmesiden. Kunden vælger Aktiviteten, destinationen, datoen og det estimerede antal Deltagere og betaler et Depositum på 20–100 % af den samlede pris afhængigt af Aktiviteten, destinationen og bestillingsfristen.

Kontrakten indgås, når Depositummet er krediteret Virksomhedens konto, og det endelige voucher er udstedt til Kunden via e-mail.

Restbeløbet, hvis der er et, skal betales:

via online-betaling, senest 10 dage før datoen for Aktiviteten (medmindre en anden frist er angivet); eller
kontant til Virksomhedens guide på mødepunktet inden Aktivitetens start, hvor dette udtrykkeligt er tilladt.

Kreditkortbetalinger for Restbeløbet er underlagt et behandlingsgebyr på 4 %, svarende til de faktiske omkostninger opkrævet af betalingsoperatøren, som er klart oplyst inden betalingen. Depositumsbetaling er ikke underlagt yderligere kreditkortgebyrer.

For visse Aktiviteter — herunder, men ikke begrænset til, delte krydstogtture, delte pub crawls, forudkøbte venuepakker og andre ydelser, der kræver fuld forudbetaling til tredjepartsleverandører — forbeholder Virksomheden sig retten til at kræve betaling af 100 % af den samlede kontraktpris, enten ved bookingen eller inden en betalingsfrist, der meddeles Kunden skriftligt. I sådanne tilfælde gælder intet kreditkortbehandlingsgebyr for den fulde forudbetaling. Det gældende betalingskrav og fristen meddeles klart til Kunden, efter at bookingen er bekræftet.

For bookinger foretaget 3 eller færre kalenderdage inden datoen for Aktiviteten kræves et minimumsdeposit på 50 %, eller op til 100 % efter Virksomhedens skøn baseret på Aktivitetstype, destination og tidspunkt.

Det endelige bekræftede antal Deltagere skal meddeles senest 10 dage inden den planlagte starttid for Aktiviteten. Hvis det faktiske antal Deltagere er lavere end det bekræftede antal, hæfter Kunden for det fulde beløb baseret på det bekræftede antal, dog med forbehold for minimumsdeltagergrænsen for den pågældende Aktivitet.

Hvis en Aktivitet kræver et minimumsantal Deltagere, er Kunden forpligtet til at betale prisen for dette minimum, selv om den faktiske gruppe er mindre.

Hvis det faktiske antal Deltagere er højere end bekræftet, vil Virksomheden gøre rimelige anstrengelser for at imødekomme yderligere Deltagere efter tilgængelighed og mod yderligere betaling.

Virksomheden vil gøre enhver rimelig indsats for at imødekomme Kundens anmodning om at erstatte en Aktivitet med en anden eller om at ændre tidspunktet, når en sådan anmodning meddeles efter Kontraktens indgåelse. Sådanne anmodninger behandles fra sag til sag, og den endelige beslutning træffes udelukkende af Virksomhedens ledelse under hensyntagen til tilgængelighed, fremløbstid, leverandørbegrænsninger og andre relevante omstændigheder. Kunden har ingen automatisk ret til en erstatning eller ændring af tidspunktet.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at vedkommendes kontaktoplysninger (telefon, e-mail, WhatsApp) er korrekte og aktive i hele perioden frem til Aktiviteten.

Efter bekræftelse af bookingen vil Kundens tildelte guide forsøge at tage kontakt nogle dage inden Aktiviteten for at bekræfte logistik og eventuelle udestående detaljer. Hvor Restbeløbet endnu ikke er betalt fuldt ud, er det Kundens ansvar at forblive tilgængelig via de kontaktoplysninger, der er angivet på bookingstidspunktet. Virksomheden påtager sig intet ansvar for konsekvenser, der opstår som følge af Kundens manglende svar på forudgående kommunikation. Hvis Kunden ikke svarer inden for 24 timer efter afsendelsen af den første besked, forbeholder Virksomheden sig retten til at annullere bookingen, beholde Depositummet i sin helhed og frigive den reserverede plads. Kunden underrettes om annulleringen via e-mail og/eller WhatsApp til den adresse/det nummer, der er angivet på bookingstidspunktet.

Artikel 4. Aflysningsmuligheder, udeblivelse og restbeløb

4.1 Ikke-bindende foreløbige reservationer

Foreløbige reservationer, for hvilke der ikke er betalt et Depositum, er ikke bindende og kan til enhver tid ændres eller annulleres uden omkostninger.

4.2 Ændring af antal Deltagere (Aktiviteter pr. person)

Hvor en Aktivitet er prissat pr. person, kan Kunden reducere antallet af Deltagere uden aflysningsgebyrer, forudsat at reduktionen meddeles skriftligt via e-mail til Virksomhedens e-mailadresse eller via WhatsApp til Virksomhedens WhatsApp-nummer som angivet på voucheren, mindst 10 dage inden den planlagte starttid for Aktiviteten.

Enhver reduktion er underlagt minimumsdeltagergrænsen for Aktiviteten. Kunden kan ikke reducere antallet til under det minimum, der kræves for Aktiviteten. Hvis det bekræftede antal falder under minimummet, hæfter Kunden for prisen for minimumantallet.

Hvor en Aktivitet er prissat pr. enhed, pr. gruppe, pr. venueplads eller på et andet ikke-personbaseret grundlag, påvirker ændringer i deltagerantallet ikke prisen, medmindre dette bekræftes skriftligt af Virksomheden.

4.3 Aflysningsplan

Alle frister beregnes til timen ved brug af lokal tid på Aktivitetens destination.

Tidspunkt for modtagelse af aflysning	Økonomisk konsekvens
10 dage eller mere inden Aktivitetens starttid	Depositummet fortabes. Intet yderligere beløb er skyldigt.
Mindre end 10 dage inden Aktivitetens starttid	Depositummet fortabes. Det samlede kontraktbeløb forbliver skyldigt og betalbart. En tilbagebetaling på op til 70 % af den samlede bookingværdi kan bevilges efter Virksomhedens ledelsens eget skøn, afhængigt af aflysningens omstændigheder og omkostninger, som Virksomheden allerede har afholdt. Kunden accepterer, at Virksomheden ikke er forpligtet til at fremlægge leverandørfakturaer, prisstrukturer eller interne omkostningsdata, som udgør fortrolige forretningsmæssige oplysninger.
Udeblivelse (no-show)	Det samlede kontraktbeløb er skyldigt og betalbart. Der ydes ingen tilbagebetaling for allerede betalte beløb.

4.4 Forfaldet restbeløb ved sen aflysning

Hvis Kunden aflyser på et tidspunkt, der udløser fuld betaling i henhold til Artikel 4.3, forfalder det udestående Restbeløb straks på datoen og tidspunktet for aflysningen.

Kunden skal betale det fulde Restbeløb inden 7 kalenderdage fra aflysningen. Hvis denne frist ikke overholdes, påløber der lovpligtige renter (lovpligtige morarenter [statutory interest]) fra aflysningsdatoen, og Virksomheden forbeholder sig retten til at forfølge fuld inddrivelse, herunder sagsomkostninger og håndhævelsesudgifter.

4.5 Udeblivelse (No-show)

Hvis Kunden eller Deltagerne ikke møder op på det aftalte mødepunkt inden for 30 minutter efter Aktivitetens planlagte starttid uden forudgående skriftlig meddelelse til Virksomheden, udgør dette en udeblivelse og behandles som en aflysning foretaget mindre end 10 dage inden Aktiviteten.

Det samlede kontraktbeløb forfalder straks og er betalbart. Der ydes ingen tilbagebetaling for allerede betalte beløb. Virksomhedens guide vil forsøge at kontakte Kunden pr. telefon og WhatsApp i løbet af 30-minuttersvinduet. Virksomheden påtager sig intet ansvar, hvis Kunden har angivet ukorrekte eller inaktive kontaktoplysninger.

4.6 Utilgængelig Kunde

Hvor en Aktivitet skal starte inden for 24 timer, og Virksomheden ikke kan nå Kunden i en sammenhængende periode på mere end 3 timer via nogen tilgængelig kanal (e-mail, telefon, WhatsApp), kan Virksomheden aflyse Aktiviteten. I sådanne tilfælde fortabes Depositummet, Restbeløbet forfalder straks, og der ydes ingen tilbagebetaling.

4.7 Sygdom og personlige omstændigheder

Ovenstående aflysningsplan gælder uanset årsagen til aflysningen, medmindre Virksomheden udtrykkeligt accepterer andet skriftligt. Det anbefales kraftigt, at Kunden tegner en rejse- eller arrangementsforsikring inden booking. Mange kreditkort inkluderer lignende dækning — kontakt venligst din bank for nærmere oplysninger.

4.8 Depositum som håndpenge (Zadatek)

Hvor Depositummet er betegnet som håndpenge (Zadatek [håndpenge / forudbetaling i henhold til polsk ret]), behandles det i overensstemmelse med Artikel 394 i den polske civillovbog (Kodeks cywilny [Polish Civil Code]). Depositummet begrænser ikke det samlede beløb af Virksomhedens krav, hvor det samlede kontraktbeløb forfalder i henhold til disse Betingelser.

Hvis Virksomheden undlader at opfylde Kontrakten uden begrundelse, kan Kunden kræve tilbagebetaling af det dobbelte af Depositummets værdi som fast erstatning. Hvis Kunden undlader at opfylde Kontrakten — herunder ved at aflyse, udeblive eller på anden måde ikke opfylde sine forpligtelser — kan Virksomheden beholde Depositummet i sin helhed og, afhængigt af tidspunktet for misligholdelsen og arten af den bookede Aktivitet, gøre krav på det fulde Restbeløb eller et yderligere beløb, der forfalder i henhold til den aflysningsplan, der er fastsat i Artikel 4.3. Depositummet udgør derfor alene en minimumssikkerhed og begrænser eller lofter ikke Virksomhedens samlede krav som følge af Kundens misligholdelse.

4.9 Ombooking og gavekort

Virksomheden kan efter eget skøn tilbyde en ombooking, en bookingkredit eller et gavekort i stedet for at håndhæve strenge betalingsforpligtelser. Kunden har ingen automatisk ret til ombooking, gavekort eller goodwill-tilbagebetaling, medmindre dette bekræftes skriftligt af Virksomheden.

4.10 Lovbestemt fortrydelsesret

Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret i henhold til EU's forbrugerdirektiv (Forbrugerdirektivet [EU Consumer Rights Directive]) og den polske forbrugerrettigheds lov (Ustawa o prawach konsumenta [Polish Consumer Rights Act]) finder ikke anvendelse på kontrakter om fritidsydelser, underholdning og tilknyttede aktiviteter med en bestemt dato eller udførselsperiode (Artikel 38, stk. 1, nr. 12 i forbrugerrettighedsloven). Kunden er derfor ikke berettiget til at fortryde en datosat Aktivitetsbooking i henhold til reglerne om fjernsalg.

Vigtigt: Alle aflysningsfrister beregnes ud fra lokal tid på Aktivitetens destination, ikke Kundens placering.

Artikel 5. Deltagelsesregler og levering af ydelser

Alle Deltagere skal være 18 år eller derover, medmindre en specifik Aktivitet udtrykkeligt tillader yngre Deltagere, og dette bekræftes skriftligt. Kunden er eneansvarlig for at sikre overholdelse heraf.

Virksomheden og dens Leverandører forbeholder sig retten til at nægte deltagelse eller fjerne enhver Deltager, der er beruset, aggressiv, overtræder sikkerhedsinstruktioner, ikke overholder venuestedets påklædningskode eller på anden måde udgør en risiko. Der ydes ingen tilbagebetaling i sådanne tilfælde.

Kunden accepterer at dække alle udgifter som følge af skader forvoldt af Kunden eller en Deltager i overensstemmelse med en skriftlig skadesopgørelse udarbejdet på skadestedet umiddelbart efter skadens opståen. En sådan skriftlig vurdering udgør en formel betalingsanmodning rettet til Kunden. Kunden er forpligtet til at betale det beløb, der er angivet i vurderingen, uden unødigt ophold. Hvis betaling ikke sker ved skadesopgørelsen, påløber der lovpligtige renter på det udestående beløb fra datoen for vurderingen, indtil fuld betaling er modtaget.

En endelig specificeret faktura vil blive udstedt til Kunden inden for 14 dage efter skadesopgørelsen. Hvis det vurderede beløb ved det endelige regnskab viser sig at have været højere end de faktiske dokumenterede omkostninger, vil Virksomheden refundere forskellen til Kundens oprindelige betalingsmetode inden for samme 14-dages periode.

Manglende betaling af en skadesopgørelse inden for den frist, der er angivet i den skriftlige meddelelse, medfører automatisk aflysning af alle yderligere Aktiviteter booket af Kunden, uden ret til tilbagebetaling af allerede betalte beløb for disse bookinger. Virksomheden vil underrette Kunden om en sådan aflysning skriftligt.

Hvis ekstraordinære omstændigheder forhindrer kontraktopfyldelse — herunder leverandørinsolvens, venuelukninger, alvorlige vejrforhold, vejforhold, usædvanlig høj trafik, strejker, restriktioner fra offentlige myndigheder, cyberhændelser, uundværlige medarbejderes sygdom eller tilsvarende force majeure-begivenheder (force majeure [force majeure]) — kan Virksomheden aflyse eller ændre Aktiviteten.

I sådanne tilfælde vil Virksomheden først forsøge at foreslå en alternativ dato, erstatningsydelse eller gavekort. Hvis ingen rimelig alternativ aftales inden for 3 dage, vil Virksomheden refundere det samlede beløb, som Kunden hidtil har betalt.

Under ingen omstændigheder — hvad enten kravet opstår som følge af force majeure, aflysning, ændring, forsinkelse, misligholdelse, delvis opfyldelse eller enhver anden omstændighed i forbindelse med booking eller levering af Aktiviteten — er Virksomheden ansvarlig for indirekte, hændelige, afledte, særlige eller straftab eller -skader. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: omkostninger til fly, indkvartering, landtransport eller transfers arrangeret uafhængigt af Kunden eller Deltagerne; mistede forbindelser; tab af indtjening eller fortjeneste; tab af nydelse eller mulighed; eller omdømmeskader. Denne begrænsning gælder uanset om Virksomheden blev gjort opmærksom på muligheden for sådanne tab, og uanset det juridiske grundlag for kravet.

I ekstraordinære tilfælde, hvor stedet eller tidspunktet for Aktiviteten skal ændres af årsager, der ikke kan tilskrives Virksomheden — herunder, men ikke begrænset til, alvorlige vejrforhold, vejforhold, sygdom, utilgængelighed eller nødsituation vedrørende uundværligt personale, der ikke kan erstattes, pludselig teknisk fejl, forsyningsafbrydelse eller tilsvarende uforudsete begivenheder — vil Virksomheden straks underrette Kunden efter at være blevet opmærksom på omstændighederne. I sådanne tilfælde forbliver alle andre bestemmelser og forpligtelser i Kontrakten uændrede, og Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte omkostninger, som Kunden har pådraget sig som følge af ændringen.

Artikel 6. Forsikring

Medmindre det udtrykkeligt er angivet i bookingbekræftelsen, er der ikke inkluderet nogen ulykkes-, sundheds-, aflysnigns-, bagage- eller rejseforsikring i prisen. Deltagelse sker på Kundens og Deltagernes egen risiko.

Valgfri forsikring kan tilbydes eller arrangeres af Virksomheden mod et ekstra gebyr. Hvor den er tegnet, reguleres dækningen af forsikringsselskabets separate policebetingelser.

Visse Aktiviteter (såsom faldskærmsudspring, zorbing, ATV-ture eller andre ekstremsportsgrene) kan være udelukket fra standardforsikringspolicer, særligt hvis Deltagerne er under indflydelse af alkohol eller stoffer. Kunden er ansvarlig for at verificere dækningen inden deltagelse.

Alle Deltagere anbefales at have en gyldig sygeforsikring i det land, hvor Aktiviteten finder sted. I tilfælde af aflysning på grund af sygdom bør Kunden benytte sin egen rejse- eller sygeforsikring til omkostningsdækning.

De fleste, men ikke alle Leverandører har en grundlæggende ansvarsforsikring. Oplysninger om en specifik Leverandørs dækning er tilgængelige på anmodning, men kan tage op til 7 dage at bekræfte.

Artikel 7. Indhold og brugergenereret indhold

Virksomheden kan invitere Kunder og Deltagere til at indsende anmeldelser, fotos, kommentarer eller andet indhold til Hjemmesiden eller tilknyttede platforme.

Ved at indsende indhold giver Kunden Virksomheden en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig og uigenkaldelig licens til at bruge, reproducere, tilpasse, oversætte, distribuere og vise dette indhold til ethvert lovligt formål i forbindelse med Virksomhedens aktiviteter.

Kunden er eneansvarlig for alt indhold, vedkommende indsender, og erklærer, at det er nøjagtigt, lovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder.

Virksomheden forbeholder sig retten til at fjerne eller ændre brugergenereret indhold efter eget skøn og uden forudgående varsel.

Artikel 8. Klager

Klager vedrørende opfyldelsen af Kontrakten kan indsendes til Virksomhedens e-mailadresse som angivet på voucheren eller til Virksomhedens registrerede postadresse.

En gyldig klage skal som minimum indeholde: fulde navn, kontaktoplysninger, bookingreference eller -dato, en beskrivelse af problemet og den ønskede løsning.

Hvis der er behov for yderligere oplysninger, vil Virksomheden anmode om dem inden behandling af klagen. Virksomheden vil svare inden for 14 dage efter modtagelsen af en fuldstændig klage. Hvis der er behov for mere tid, vil Kunden blive underrettet med en forklaring og en forventet svardato.

Svar vil blive sendt til den e-mail- eller postadresse, som Kunden har oplyst.

Enhver tilbagebetaling, der bevilges i forbindelse med en klage, vil blive foretaget til den oprindelige betalingskonto.

Artikel 9. Online-betalinger

Online-betalinger behandles af autoriserede betalingsudbydere, som kan inkludere Stripe, PayPal, PayPro SA eller andre udbydere, der vises ved kassen.

Kunden må kun bruge betalingsinstrumenter, som vedkommende er behørigt bemyndiget til at bruge. Virksomheden er ikke ansvarlig for betalingsfejl forårsaget af Kundens bank, kortudsteder, utilstrækkelige midler, svindelscreening eller autentificeringskrav.

Hvor betalingsgrænsefladen tilbyder dynamisk valutakonvertering (DCC — Dynamic Currency Conversion [dynamisk valutakonvertering]) eller mulighed for at betale i forskellige valutaer, anbefaler Virksomheden ikke at vælge denne mulighed, da det typisk resulterer i mindre gunstige valutakurser. Eventuelle DCC-gebyrer eller konverteringstab som følge af Kundens valg er Kundens ansvar og refunderes ikke af Virksomheden.

Artikel 10. Ansvarsbegrænsning

De ansvarsbegrænsninger, der er fastsat i denne Artikel, gælder i videst muligt omfang tilladt af gældende præceptiv lovgivning. Intet i disse Betingelser er beregnet til at udelukke eller begrænse noget ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes i henhold til EU's eller national forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Med forbehold for ovenstående må Virksomhedens samlede ansvar for ethvert krav opstået fra en specifik booking ikke overstige det samlede beløb betalt af Kunden for den pågældende booking.

I videst muligt omfang tilladt ved lov er Virksomheden ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, afledte eller straffende skader, herunder tab af fortjeneste, tab af nydelse, rejse- og indkvarteringsomkostninger, erstatningsydelser købt andetsteds eller omdømmeskader.

Virksomheden er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser fra uafhængige tredjeparter uden for dens rimelige kontrol, herunder offentlige myndigheder, venuesikkerhed, transportoperatører eller andre personer, der ikke er under Virksomhedens ledelse.

Artikel 11. Privatlivspolitik og personoplysninger

11.1 Dataansvarlig

Den dataansvarlige (Dataansvarlig [Data Controller]) er Virksomheden som angivet i Artikel 1. Kontakt vedrørende databeskyttelse: ceo@corpoland.com

Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR [GDPR — General Data Protection Regulation]) og gældende national databeskyttelseslovgivning.

11.2 Retsgrundlag og formål med behandling

Formål	Retsgrundlag (Art. 6 GDPR)
Behandling af bookinger, udstedelse af vouchers, betalingsstyring	Art. 6, stk. 1, litra b — opfyldelse af en kontrakt
Overholdelse af skatte-, regnskabs-, moms- og juridiske forpligtelser	Art. 6, stk. 1, litra c — retlig forpligtelse
Kundeservice, svindelforebyggelse, gældsindrivelse, forsvar af retskrav	Art. 6, stk. 1, litra f — legitime interesser
Markedsføringskommunikation (nyhedsbrev, kampagner)	Art. 6, stk. 1, litra a — samtykke (hvor det er indhentet særskilt)
Hjemmesideanalyse og performanceovervågning	Art. 6, stk. 1, litra f — legitime interesser / samtykke hvor påkrævet

11.3 Kategorier af behandlede oplysninger

Identitetsoplysninger: navn, fødselsdato hvor påkrævet
Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer, postadresse
Bookings- og transaktionsdata: Aktivitetsdetaljer, datoer, betalingsregistreringer
Kommunikationsdata: e-mails, WhatsApp-beskeder, supportinteraktioner
Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsidentifikatorer, cookieidentifikatorer

11.4 Modtagere og datadeling

Personoplysninger kan deles med:

Leverandører og underleverandører — i det omfang det er nødvendigt for at levere Aktiviteten
Betalingsudbydere (Stripe, PayPro, PayPal) — til betalingsbehandling
IT- og hostingudbydere — til drift og vedligeholdelse af Hjemmesiden
Regnskabs- og juridiske rådgivere — til complianceformål
Inkassovirksomheder og domstole — hvor det er nødvendigt for at inddrive udestående betalinger
Anmeldelsesplatforme (f.eks. Trustpilot) — hvor Kunden har indsendt en anmeldelse

Virksomheden sælger ikke personoplysninger til tredjeparter.

11.5 Internationale dataoverførsler

Personoplysninger kan overføres til og behandles i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor Leverandører, betalingsudbydere eller IT-udbydere opererer. Enhver sådan overførsel vil blive foretaget under passende garantier som krævet af GDPR, herunder Standardkontraktbestemmelser (SKB — Standard Contractual Clauses [standardkontraktbestemmelser]) eller på grundlag af en adequacybeslutning, hvor det er relevant.

11.6 Opbevaringsperioder

Datakategori	Opbevaringsperiode
Bookings- og kontraktdata	5 år efter datoen for Aktiviteten (polsk civil forældelsesfrist)
Regnskabs- og momsregistre	5 år fra udgangen af det skatteår, hvori transaktionen fandt sted
Kundekommunikation	3 år efter den seneste interaktion, medmindre en længere periode er påkrævet for et krav
Markedsføringsdata (med samtykke)	Indtil samtykket trækkes tilbage
Hjemmesideanalyse / cookies	Op til 13 måneder afhængigt af cookietype

11.7 De registreredes rettigheder

Med forbehold for gældende lovgivning har registrerede personer ret til:

Indsigt — at modtage en kopi af deres personoplysninger
Berigtigelse — at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
Sletning — at anmode om sletning, hvor der ikke er noget lovligt grundlag for at bevare oplysningerne
Begrænsning — at begrænse behandlingen under visse omstændigheder
Dataportabilitet — at modtage oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format
Indsigelse — at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføring
Tilbagetrækning af samtykke — hvor behandlingen er baseret på samtykke, at trække det tilbage til enhver tid uden at påvirke den tidligere behandlings lovlighed

Anmodninger skal sendes til ceo@corpoland.com. Virksomheden vil svare inden for 30 dage.

Registrerede har ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed. I Polen: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO [Polsk databeskyttelsesmyndighed — Data Protection Authority]), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl. Kunder i andre EU-lande kan også kontakte deres nationale tilsynsmyndighed. I Danmark: Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.

11.8 Cookies

Hjemmesiden anvender cookies og lignende sporingsteknologier. Cookies falder inden for følgende kategorier:

Strengt nødvendige cookies — påkrævet for, at Hjemmesiden fungerer. Intet samtykke kræves.
Analytiske cookies — bruges til at forstå, hvordan besøgende interagerer med Hjemmesiden. Aktiveres kun med samtykke.
Markedsføringscookies — bruges til at levere relevant reklame. Aktiveres kun med samtykke.
Præferencecookies — bruges til at huske brugerindstillinger. Aktiveres kun med samtykke.

Brugere kan til enhver tid administrere deres cookiepræferencer via cookiesamtykkebanneret eller browserindstillinger. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.

Bemærk: Denne Artikel udgør den kontraktlige databehandlingsmeddelelse. En fuld selvstændig privatlivspolitik (Privatlivspolitik [Privacy Policy]) med yderligere detaljer er tilgængelig på Hjemmesiden og udgør et supplerende dokument til disse Betingelser.

Artikel 12. Afsluttende bestemmelser

Disse Betingelser og enhver Kontrakt indgået i henhold hertil er underlagt polsk ret, uden at dette berører eventuelle præceptive forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i det land, hvor en Forbruger har sit sædvanlige opholdssted.

Parterne skal først forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed.

For kontrakter med Forbrugere kan tvister indbringes for de domstole, der er kompetente i henhold til præceptiv EU- og national forbrugerret, herunder domstolene på Forbrugerens sædvanlige opholdssted, hvor denne ret er fastsat ved lov.

For kontrakter med Erhvervsdrivende afgøres tvister udelukkende ved de domstole, der har jurisdiktion over Virksomhedens registrerede hjemsted i Warszawa, Polen, medmindre Virksomheden vælger at forfølge et krav ved en anden kompetent domstol.

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud i kraft.

Virksomheden kan ændre disse Betingelser for fremtidige bookinger ved at offentliggøre en opdateret version på Hjemmesiden. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede Kontrakter, medmindre præceptiv lovgivning kræver det, eller begge parter er enige om andet skriftligt.

I spørgsmål, der ikke er reguleret af disse Betingelser, finder bestemmelserne i den polske civillovbog (Kodeks cywilny [Polish Civil Code]) og gældende EU-forbrugerbeskyttelsesret anvendelse.

Forbrugere kan søge alternativ tvistbilæggelse (ATB — Alternativ Tvistbilæggelse [Alternative Dispute Resolution]) via det kompetente nationale ATB-organ eller forbrugerbeskyttelsesmyndighed i deres bopælsland. I Polen er dette Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelseskontoret (UOKiK — Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów [Office of Competition and Consumer Protection]): https://uokik.gov.pl. I Danmark: Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk. Forbrugere i andre EU-medlemsstater bør kontakte den relevante nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed direkte.

Vilkår og betingelser